Ons advies

Je hebt een klacht ontvangen

Het is aan te raden in ieder geval de volgende stappen te zetten:

Volg de klachtenprocedure
Neem, op basis van het advies van de klachtencommissie, passende interventies en/of maatregelen
Bied nazorg aan alle betrokkenen
Voer een risicoanalyse uit en ontwikkel een (vernieuwde) strategie voor cultuur, structuur en systeem
Overweeg het doen van een cultuur- of systeemonderzoek